Above the Fold

In Anlehnung an die obere Hälfte einer Zeitung, bezeichnet der Begriff 'above the fold' den oberen Teil einer Webseite, d.h. denjenigen Bereich, der auch ohne Scrollen bei der normalen Standardauflösung eines Webbrowsers sofort eingesehen werden kann.

API

Der Begriff 'API' bezeichnet eine Schnittstelle, über die ein Betriebssystem bzw. Softwaresystem anderen Programmen bestimmte Dinge, z.B. Routinen, Protokolle oder auch Programme zur Verfügung stellt.

Ariadne Faden

Der 'Ariadne-Faden' ist der griechischen Mythologie zufolge ein Geschenk Ariadnes an Theseus. Mit Hilfe des Ariadne-Faden fand Theseus den Weg durch das Labyrinth in dem sich der Minotaurus befand. Im Zusammenhang mit einer Webseite bezeichnet ein Ariadne-Faden eine strukturierte Seitennavigation, welche dem Benutzer, ähnlich wie ein Faden, als zusätzliche Orientierungshilfe angeboten wird. Siehe 'Breadcrumb Navigation'.

AdWords

'AdWords' bedeutet so viel wie "Fügen Sie Wörter hinzu" und ist ein von dem Unternehmen Google Inc. angebotenes Werbeprogramm, welches die Buchung von keywordbezogenen Anzeigenplätzen in den Ergebnissen der Suchmaschine Google erlaubt.

Affilate Marketing

Affilate-Systeme sind internetgestützte Vertriebsarten, bei denen in der Regel ein kommerzieller Anbieter ( Merchant ) seinen Vertriebspartnern ( Publisher ) Provisionen für Links anbieten, die zu einem Kauf führen.

AdSense

Google AdSense ist ein Online-Dienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC, der Werbung auf Websites außerhalb der hauseigenen Angebote darstellt. Kern des Werbedienstes ist ein Algorithmus, der bei der Auswahl der Werbung die Inhalte der Zielwebseite berücksichtigt.

Average Order Value

Der durchschnittliche Bestellwert (Average Order Value, AOV) stellt den durchschnittlichen Geldbetrag dar, der jedes Mal ausgegeben wird, wenn ein Kunde eine Bestellung auf einer Webseite oder mobilen App aufgibt. Um den durchschnittlichen Bestellwert eines Unternehmens zu berechnen, dividieren Sie einfach die Gesamteinnahmen durch die Anzahl der Bestellungen.

Average time on site

gibt die durchschnittliche Verweildauer aller Besucher auf der Webseite wieder.

AB-Test

Bei einem AB-Test werden 2 Varianten einer Webseite erzeugt: die Variante A uns B. Die Besucher werden in zwei Ströme aufgeteilt. Der eine Teil sieht die Variante A, der andere die Variante B. Nach einem gewählten Zeitraum werden die KPI´s verglichen.

ACoS

ACoS ist die Abkürzung für „Advertising Cost of Sale“ und ist demnach eine wichtige Kennzahl zur Steuerung der Werbekampagnen innerhalb von Amazon Advertising ehem. Amazon Marketing Services (AMS), die auf Basis der Umsatzkosten die Performance einer Kampagne misst.

ABC-Kundenanalysee

Bei der ABC-Kundenanalyse handelt es sich um ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren, bei dem Kunden anhand ihrer Bedeutung für das Unternehmen in die Kategorien A (sehr wichtig), B (wichtig) und C (weniger wichtig) unterteilt werden.

Ad Click

Unter dem Begriff Ad Click versteht man den Klick auf ein Online-Werbemittel, wie zum Beispiel einen Banner oder Link, welcher mithilfe eines Ad Servers registriert wird. Durch den Klick wird der User auf eine Website oder eine vorher festgelegte Landing Page weitergeleitet. Durch das Monitoring der Ad Clicks ist es möglich, Werbekampagnen effektiver auf die Zielgruppe abzustimmen.

AIDA

AIDA-Modell. AIDA ist ein Akronym für ein Werbewirkungsprinzip. Es steht für die englischen Begriffe Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung).

Ad Impressions

Als Ad Impressions wird im Online Marketing die Zahl der Einblendungen einer Werbeanzeige bezeichnet. Da eine Person eine Anzeige aber natürlich auch mehrmals sehen kann, gibt dieser Wert nur bedingt Aufschluss über die Anzahl erreichter Personen. In der Auswertung der Kampagne werden die Ad Impressions deshalb meist erst in Kombination mit anderen Kennzahlen, wie den Klicks und der Reichweite, interessant.

Above the Line-Kommunikation

Zur Above-the-Line-Kommunikation gehören alle klassische Werbeinstrumente der Massenkommunikation (One to Many), die für eine breite Zielgruppe sichtbar und zweifelsfrei als Werbung erkennbar sind. Sie werden meist konventionell über analoge oder digitale Medien gestreut.

Affiliate

Als Affiliate wird eine der zwei Parteien eines Affiliate-Systems bezeichnet und ist auch unter dem Begriff „Publisher“ bekannt. Das Affiliate-System stellt eine weitverbreitete internetbasierte Vertriebslösung dar, bei der der Anbieter eines Produktes oder einer Dienstleistung seinen Vertriebspartner, den Affiliate, bei Erfolg mit einer Provision vergütet. Der Produktanbieter stellt dem Affiliate hierbei das entsprechende Werbemittel zur Verfügung. Dies geschieht in Form eines Affiliate-Links, der zu dem beworbenen Produkt führt und den der Affiliate auf seiner Website setzt. Somit stellt der Affiliate die Reichweite seiner Internetseite für den Werbetreibenden, auch Merchant oder Advertiser genannt, zur Verfügung. Der Link ist vom Merchant mit einem speziellen Code versehen. So kann er zu jeder Zeit nachvollziehen, wann ein User durch welchen Affiliate-Link auf seine Seite geführt wurde und der jeweilige Affiliate wird eindeutig identifiziert

Backend

Der Begriff 'Backend' bezeichnet denjenigen Bereich einer Webseite, welche näher am System der jeweilig genutzen Software zur Erstellung der Seite (z.B. WordPress) gelegen ist. Den näher am Besucher bzw. Nutzer der Software gelegenen Bereich nennt man Frontend.

Backlink

Mit dem Begriff 'Backlink' wird ein Link bezeichnet, welcher von einer anderen Webseite auf die eigene Webseite verweist. Backlinks galten als einer der wichtigsten Faktoren für ein erfolgreiches Ranking in Suchmaschinen.

Bounce Rate

Der Begriff 'Bounce Rate' bezeichnet den Prozentsatz derjenigen Besucher einer Webseite, welche die Seite entweder sofort oder nach wenigen Sekunden wieder verlassen. Die Bounce Rate einer Webseite gibt Aufschluss darüber, ob einem Besucher eine Seite gefallen hat oder nicht und ist eine wichtige Messgröße für die suchmaschinenspezifische Akzeptanz einer Webseite.

Breadcrump Navigation

Ein Breadcrump wird verwendet, um Suchmaschinen das Crawling tiefer gelegenen Inhalte einer Webseite zu erleichtern. Eine 'Breadcrumb Navigation' ist eine ähnlich einem Ariadne-Faden aufgebaute Navigation, welche dem Besucher einer Webseite anzeigt, wo er sich gerade auf der Seite befindet.

Benchmarking

Benchmarking ist ein permanenter Abgleich von Daten, Prozessen, Leistungen u.ä., um z.B. Unterschiede zur Konkurrenz aufzuzeigen.

Branding

Unter Branding versteht man das Etablieren einer Marke durch gezielte Werbung. Es wird dabei versucht, bestimmte Botschaften, Gegenstände oder Zeichen mit dem Produkt und der Marke zu verknüpfen. Das Branding ist ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Vermarktung von Produkten.

Call to Action

Der Begriff Call bezeichnet die eine bestimmte Reaktion verursachenden Elemente eines Inhalts im Internet (z.B. einer Webseite). 'Call to action' bezeichnet denjenigen Zeitpunkt, an welchem sich ein Internetnutzer von dem Inhalt der Webseite zu einer Aktion, z.B einem Sale entschließt.

Cascading Style Sheets 'CSS'

'Cascading Style Sheets' bzw. CSS ist eine Programmiersprache, welche z.B. für Stilvorlagen von Webseiten verwendet wird. Mit Hilfe von Cascading Style Sheets lassen sich unterschiedliche Stilvorlagen für mehrere Webseiten bestimmen bzw. die Stilvorlagen einzelner Webseiten in gemeinsame Dateien auslagern.

Click Through Rate

Die 'Click Through Rate' bzw. CTR definiert das Verhältnis zwischen der Häufigkeit der lediglichen Einblendung eines Links und der Häufigkeit der Klicks auf diesen Link. Die Click Through Rate wird z.B. als Messgröße für den Erfolg von Werbekampagnen im Internet herangezogen und dabei in Prozent angegeben. Wenn ein Link bei 100 Einblendungen 15 Mal angeklickt wurde, beträgt dessen CTR 15%.

Conversion

Der Begriff 'Conversion' bezeichnet das Ende einer auf einer Webseite angebotenen Call to action. Eine Conversion kann sowohl positiv als auch negativ ausfallen, im besten Fall konvertiert der Besucher mit dem Inhalt einer Webseite und kauft z.B ein Produkt in einem Webshop. Eine Messgröße für Conversions ist die so genannte Conversion-Rate.

Conversion Rate

Die 'Conversion Rate' ist eine Messgröße zur Ermittlung der Conversions einer Webseite. Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher einer Webseite sich zu einer ganz bestimmten Handlung, z.B. einem Sale, entschlossen haben. Die Formel für die Conversion Rate lautet:
Besucher x Käufer ÷ 100 in %.

CPA

Der Cost per Action ist eine Messgröße im Online Marketing die den Aufwand und die damit verbundenen Kosten bis zum Erreichen der gewünschten Aktion widerspiegelt. Ein CPA kann zum Beispiel angeben, welchen Wert die Anmeldung in einem Newsletter zubemessen wird oder bei der Leadgenerierung kann der CPA als KPI genutzt werden, um zu messen wie viel im Durschschnitt ein Adressdatensatz, der über ein Webformular eingegeben wird kostet. Der Indikator unterscheidet sich darin, dass es nicht unbedingt ein Lead sein muss, sondern einer bestimmten Aktion oder einem Ereignis zuzuordnen ist. Der CPA ist eine nachgelagerte Stufe des CPC (Cost per Click) und ist sehr ähnlich zum CPL (Cost per Lead). Der CPA kommt vor dem CPO (Cost per Order) also vor der Bestellung.

CRM

Steht für Customer-Relationship-Management und meint die systematische Pflege von Kundenbeziehungen. Dazu zählt sowohl die strategische Ausrichtung eines Unternehmens an seiner Zielgruppe als auch die laufende Optimierung aller kundenbezogenen Prozesse; vom Marketing bis zum Kundendienst nach dem Kauf.

CRO

Steht für Conversion Rate Optimization und bezeichnet eine Methode, mit der die Komponenten einer Webseite wie Content, Layout, Angebote etc. optimiert werden, um die Konversionsrate zu steigern, also mehr Nutzer in Kunden umzuwandeln

Customer-Experience-Management (CEM)

Bezeichnet die aktive Bildung und Aufrechterhaltung möglichst enger Kundenbindungen. Darunter fallen all jene Maßnahmen, die darauf abzielen, dem Kunden ein positives Nutzererlebnis bei der Verwendung eines Produkts oder Services, etwa der Nutzung einer App, zu bescheren.

Customer Lifetime Value (CLV)

Ist eine Kennzahl im E-Commerce, die bemisst, wie viel Umsatz ein Kunde langfristig generieren wird.

CPO

Die CPO-Kennzahl (Cost per Order) gibt Aufschlus darüber, wie viele Kosten pro Conversion generiert werden.

CPC

Die CPC Kennzahl (Cost per Click) wieviele Kosten pro Click (z.B. auf Werbebanner) aufgewendet werden.

CPI

Die CPI-Kennzahl (Cost per Impression) werden die Kosten für einen Seitenaufruf ermittelt ohne das der Besucher auf den Anzeigenlink klickt.

CPL

Ist eine Kennzahl im E-Commerce, die bemisst, wie viele Kosten pro Lead (z.B. Anmeldung im Newsletter) aufgewendet werden.

Customer Journey

Customer Journey ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet.

Content Management System 'CMS'

Ein Content-Management-System ist eine Software zur gemeinschaftlichen Erstellung, Bearbeitung und Organisation und Darstellung von digitalen Inhalten zumeist zur Verwendung in Webseiten, aber auch in anderen Medienformen. Diese Inhalte können aus Text- und Multimedia-Dokumenten bestehen. Bekanntestes CMS ist 'Wordpress'.

Content Delivery Network / CDN

Ein Content Delivery Network oder auch Content Distribution Network – kurz CDN – ist ein Verbund von Servern auf der ganzen Welt. CDN stellen eine Möglichkeit dar, Webseiten oder Anwendungen weltweit anzubieten oder zu entwickeln und dem Konsumenten zu ermöglichen sich mit dem Server zu verbinden, der sich am ehesten für die Auslieferung des Contents eignet.

Disavowen

Disavowen ist ein Verb, welches den Prozess der Entwertung von Backlinks bei Google beschreibt. Wenn ein Webmaster sich von eingehenden Verlinkungen distanzieren möchte, hat dieser die Möglichkeit bei Google in der Search Console eine Textdatei zu hinterlegen, welche die Domains oder URLs die auf die eigene Webseite verlinkten beinhlatet von denen sich der Webmaster distanzieren will. Google zählt dann bei dem nächsten Crawl des Backlinks den Link nicht mehr. So kann durch das Disavowen auch Negativ-SEO vermieden werden. Unseriösen Linkquellen können so entschärft werden. .

Disclaimer

Ein 'Disclaimer' bietet Webseitenbetreibern die Möglichkeit, sich bei der Nutzung des World Wide Webs gegenüber der Haftung bestimmter Dinge rechtlich abzusichern. Ein Disclaimer erfordert die korrekte Angabe eines rechtsgültigen Urteils, z.B. dem am 12. Mai 1998 vom Landgericht Hamburg gefällten Urteil (Aktenzeichen: 312 O 85/98), nach welchem man sich noch einmal gesondert von den lediglich auf einer Webseite verlinkten Inhalten distanzieren sollte.

Diversität

Der Begriff 'Diversität' im Zusammenhang mit der Optimierung einer Webseite beschreibt den Umstand, dass Suchmaschinen zunehmend darauf achten, ihren Nutzern nicht mehr nur inhaltlich passende sondern einer Suchanfrage informell ergänzende Inhalte bzw. Informationen anzubieten.

Dropdown Menü

Ein Dropout-Menü, auch Dropdown-, Pulldown- oder Aufklapp-Menü, ist ein Steuerelement von textorientierten und grafischen Benutzeroberflächen. Dabei wird über einen Mausklick auf eine Schaltfläche einer Menüleiste oder Symbolleiste bzw. durch eine Tastenkombination ein Menü angezeigt.

Dialogmarketing

Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings, die gezielt auf das Interesse der Kunden zugeschnitten ist. Im Fokus steht der Dialog des Unternehmens mit dem Kunden. Dabei werden besonders bereits bestehende Kundenbeziehungen vertieft.

Direktmarketing

Unter Direktmarketing fallen Werbemaßnahmen, die die direkte Ansprache des möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort enthalten und welche nicht durch Dritte oder Medien verbreitet werden. Aber auch Bestandskunden können so angesprochen werden. Das Ziel von Direktmarketing ist eine Steigerung der Responses. Daher ist eine gute Skalierbarkeit wichtig. CPO, TKP, Opportunity To See, die Reichweite oder ROI sind wichtig für die spätere Analyse der Aktion.

Display Advertising

Display Advertising ist mit der Werbung im Fernsehen zu vergleichen, nur mit dem Unterschied, dass die Werbemittel online verwendet werden. Möglichkeiten hierfür sind Banner, Pop-Ups und Layer-Ads. Die bekannteste Form der Online Werbung sind Werbebanner. Diese werden als statische oder animierte Grafik dargestellt. Pop-Ups sind Fenster, die sich als Browsertab öffnen. Layer-Ads sind im Vergleich dazu Überlagerungen vom Webseiteninhalt, die erst geschlossen werden müssen, um den verdeckten Inhalt zu sehen.

Device Fingerprint Tracking

Internetnutzer, die durch das Internet browsen, hinterlassen digitale Spuren: Technische Eigenschaften und Einstellungen sowie die installierte Software ihres Computers, Smartphones oder Tablets. Diese Daten erlauben es Ihnen, ein Nutzungsprofil dieses Besuchers zu speichern und es im Nachhinein eindeutig zu identifizieren. Somit kann dieser Internetnutzer getrackt und seine Online-Identität mit der aus der “echten Welt” verbunden werden. Bei den meisten Geräten funktioniert das Device Fingerprint Tracking problemlos. Auch wenn einige Nutzer die gleiche Hardware haben, unterscheidet sich diese in der Konfiguration. IP- und MAC-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Plug-ins, installierte Schriften und weitere spezielle Einstellungen. Diese sorgen für einen jeweils einzigartigen digitalen Fingerabdruck.

Deep Link

Ein Deeplink ist eine direkte Verlinkung zur Unterseite einer Website (intern oder extern), ohne dass der Besucher sich über die Startseite zum gewünschten Inhalt durchklicken müsste. Wie der Name bereits indiziert, verlinken solche Verweise direkt in die Tiefe einer Webpräsenz (z.B. eine Produktdetailseite).

Due-Diligence-Prüfung

Eine Due-Diligence-Prüfung, entsprechend dem englischen Rechts- und Geschäftsjargon oft verkürzt zu Due Diligence, bezeichnet eine sorgfältige Prüfung, die – im Regelfall durch den Käufer veranlasst – beim Kauf von Unternehmensbeteiligungen oder Immobilien sowie bei einem Börsengang erfolgt. Dies findet auch bei der Buchung von Online-Werbung zwischen Publishern und Vermarktern statt.

E-Commerce

Der Begriff 'E-Commerce' bezeichnet sämtliche Formen des Handels mit Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce unterteilt sich in die Bereiche B2B (Business to business) bzw. B2C (Business to costomer).

Exit Rate

Der Begriff 'Exit Rate' bezeichnet den Prozentsatz derjenigen Besucher einer Webseite, welche die Seite erst nach einer bestimmten Zeit wieder verlassen. Die Exit Rate einer Webseite gibt Aufschluss darüber, ob einem Besucher eine Seite gefallen hat und ist eine wichtige Messgröße für die suchmaschinenspezifische Akzeptanz einer Webseite.

ERP

Enterprise-Resource-Planning bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, Ressourcen wie Kapital, Personal, Betriebsmittel, Material und Informations- und Kommunikationstechnik im Sinne des Unternehmenszwecks rechtzeitig und bedarfsgerecht zu planen, steuern und verwalten.

E-Mail Marketing

E-Mail Marketing bezieht sich auf die Werbung, die per E-Mail direkt an den Nutzer geschickt wird, z.B. über Newsletter. Marketing- und PR-Botschaften wie Angebote und Informationen werden so gezielt dem Kunden bzw. potenziellen Neukunden übermittelt. Die Möglichkeit, unaufgeforderte Massen-Mails zu schicken mündete früh in einer ausufernden Spam – Kultur.

Empathy Map

Empathy Map: Die Empathy Map ist eine im Team erstellte Übersicht zu Gedanken und Gefühlen einer avisierten Zielgruppe. Die Map schärft das Bewusstsein für die Kundensicht und dient der Ausrichtung unternehmerischer Aktivitäten..

File Transfer Protocol 'FTP'

Der Begriff 'File Transfer Protocol' bzw. FTP bezeichnet denjenigen Vorgang, bei dem die einzelnen Dateien einer Webseite auf einen Webserver aufgespielt bzw. heruntergeladen werden. .

Fulfillement

Der Begriff Fulfillment bezeichnet die Gesamtheit an Aktivitäten, die nach Vertragsabschluss mit der Belieferung des Kunden in Verbindung stehen. Der Begriff Fulfillment wird in der Regel im Zusammenhang mit B2C-Aktivitäten und im E-Commerce verwendet. So veranlasst ein Logistikdienstleister alle Aufgaben, die nach Eingang einer Online-Bestellung anfallen.

FBA

Händler, die bei Amazon gelistet sind, Waren und Dienstleistungen anbieten, können diese entweder in Eigenregie an den Kunden senden oder den Amazon Versanddienst nutzen.

Funnel

Der Conversion Funnel - mitunter auch Sales Funnel bezeichnet- symbolisiert aus Unternehmenssicht den abnehmenden Weg vom potentiellen zum tatsächlichen Kunden.

GTIN

Die Global Trade Item Number (GTIN) ist eine aus dem GS1-System ( vormals EAN ) stammende Identifikationsnummer, mit der Handelseinheiten ausgezeichnet werden können.

Google Analytics

Das Analyse-Tool Google Analytics liest mit Hilfe des Urchin Tracking Monitor-Prozesses die Cookies von Webseitenbesuchern aus und erstellt Nutzungs-Statistiken. Es listet unter anderem auf, wie die Besucher auf der Seite gelandet sind, aus welcher Region sie kommen, welche Aktionen sie auf der Seite durchführen, wie sie navigieren und wie viel Zeit sie dort verbringen. Im Laufe der Jahre sind umfangreiche Möglichkeiten zur Analyse entstanden. Google Analytics ist das meist benutzte Analysetool zur Messung der Besucherstatistiken einer Seite.

Hoster

Der Webhoster fungiert quasi als ein Vermieter, der Nutzern für ihre Projekte einen ans Netz angebundenen Webserver sowie Speicherplatz (Webspace) zur Verfügung stellt.

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol Secure ist ein Kommunikationsprotokoll im World Wide Web, mit dem Daten abhörsicher übertragen werden können. Es stellt eine Transportverschlüsselung dar. HTTPS wurde von Netscape entwickelt und zusammen mit SSL 1.0 erstmals 1994 mit deren Browser veröffentlich.

Inbound Marketing

Das Inbound Marketing (oder „new Marketing“) setzt basierend auf den individuellen Interessen der Zielgruppen auf eine effiziente Kundengewinnung und -bindung. Inbound Marketing ist passiv, das bedeutet, dass Unternehmen von den Kunden gefunden werden (wollen) und sie ihre Marketingstrategien verschiedenartig danach ausrichten.

Integrierte Kommunikation

Integrierte Kommunikation die inhaltliche und formale Abstimmung aller Kommunikationsmaßnahmen, in dem z.B. Logo, Farbe Slogan, Typografie, Wording und Schlüsselbilder durchgängig einheitlich verwendet werden. Die Erinnerung an die Marke wird erleichtert, Präferenz für die Marke verstärkt und der Marktwert gesteigert.

Javascript

JavaScript ist eine Skriptsprache, die ursprünglich 1995 von Netscape für dynamisches HTML in Webbrowsern entwickelt wurde, um Benutzerinteraktionen auszuwerten, Inhalte zu verändern, nachzuladen oder zu generieren und so die Möglichkeiten von HTML und CSS zu erweitern.

Jobs to be done

Jobs to be done ( JTBD ) ist eine beliebte Methode in Unternehmen, um Produkte den Kundenwünschen anzupassen. Sie stammt vom Havard-Professor Clayton Christensen und findet im Marketing, Management und in der Produktentwicklung Anwendung.

KPI

Der Begriff Key-Performance-Indicator bzw. Leistungskennzahl bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen oder kritischer Erfolgsfaktoren innerhalb einer Organisation gemessen und/oder ermittelt werden kann.

Landingpage

Hierbei handelt es sich um eine Webseite, auf die Nutzer von extern geleitet werden. Diese Zielseite ist eine Unterseite der vollständigen Domain, die auf ein bestimmtes Angebot und für eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet ist. Diese ist über die Suchmaschine oder über eine Werbeanzeige zu erreichen.

Lead

Der Begriff Lead (engl. to lead = führen) bezeichnet im Onlinemarketing einen neuen Kontakt, der über eine Onlinemarketingmaßnahme gewonnen wurde.

Multichannel

Als Multi-Channel-Marketing (auch multichannel Marketing) bezeichnet man den strategischen Ansatz bei dem Händler, (potenzielle) Kunden über mehrere unterschiedliche Kanäle zu erreichen. Beispiel: Ein Händler mit stationärem Ladengeschäft hat eine Website, auf der er sein Geschäft darstellt.

Native Advertising

Native Advertising beschreibt eine Werbekampagne, die nicht sofort als solche zu erkennen ist. Die Form und der Inhalt der Werbung wird an die Interessen der Zielgruppe angepasst und somit als weniger störend wahrgenommen. Die Werbung dient mehr zur Unterhaltung beziehungsweise gibt dem Leser einen gewissen Mehrwert. Dies kann beispielsweise eine Sammlung lustiger Bilder oder Fakten sein, die auf einer Newssite veröffentlicht wird. Ziel ist es, dass die Werbung über die sozialen Netzwerke verteilt wird und somit die Viralität steigert. Unternehmen nutzen diese Form des Advertising meist, um ihr Branding in eine bestimmte Richtung zu entwickeln.

Opt-in

Opt-in ( Option in ) meint das Eintragen in eine Verteilerliste, bzw. die die Bestätigung zur Durchführung einer Aktion. Man unterscheidet zwischen einfachen oder doppelten Opt-in-Verfahren. Beim einfachen Verfahren genügt das Eintragen der Kontaktdaten bzw. die Bestätigung der Einwilligung, ohne weitere Verifizierung. Da dieses Verfahren sehr fehleranfällig ist, gibt es das doppelte Verfahren, bei dem nach dem Eintragen in die Liste eine Bestätigungsmail mit Verifizierungslink verschickt wird, der bestätigt werden muss. Das Gegenteil ist das Opt-out-Verfahren.

Page Impression

Der Seitenabruf oder auch Page Impression zeigt an, wie oft eine bestimmte Webseite besucht und somit geladen wurde. Er ist eine Kennzahl für die Besucherdichte auf Webseiten und kann somit als Indikator für die Popularität der Webseite fungieren.

Page Rank

Der Page Rank ist ein Algorithmus, der die Qualität einer Webseite bewertet. Um die Funktion des Page Rank Algorithmusses wird ein seitens der Suchmaschinenbetreiber ein großes Geheimnis gemacht. Während früher Links / Backlinks ein wichtiger Indikator waren, sind es heute eher die Wertigkeit des Contents und der Mobilfähigkeit, die das Ranking bestimmen.

Push Marketing

Push Marketing bezeichnet eine Marketingstrategie aus der Distributionspolitik, bei der Produkte oder Dienstleistungen in den Handel „hineingedrückt“ werden sollen. Dabei sollen den Kunden die Produkte so attraktiv wie möglich von Groß- und Einzelhändlern angeboten werden. Der Kunde wird also nur indirekt von dem Unternehmen angesprochen.

Pixel Tracking

Der Begriff Tracking-Pixel kommt aus dem englischen Sprachgebrauch und bedeutet Zählpixel. Bei diesen handelt es sich um kleine Grafiken in HTML-E-Mails oder auf Webseiten, welche eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdateianalyse ermöglichen, die oft für statistische Auswertungen für das Online-Marketing verwendet werden. Wird ein Dokument geöffnet, dann wird dieses kleine Bild von einem Server im Internet geladen, wobei das Herunterladen dort registriert wird. So kann der Betreiber des Servers sehen, wann und wie viele Nutzer diesen Zählpixel anforderten bzw. ob und wann eine E-Mail geöffnet oder eine Webseite besucht wurde.

Qr Code

QR-Codes (Quick Response) sind zweidimensionale Codes, die Informationen mithilfe von schwarzen und weißen Punkten binär darstellen. Die Idee, Daten auf diese Weise grafisch zu codieren, gibt es bereits seit 30 Jahren und kommt aus der Lagerwirtschaft, jedoch erst mit der massenhaften Verbreitung des Smartphones, ist der QR-Code auch beim Endkunden angekommen. Optional können QR-Codes auch farbig dargestellt oder mit einem Logo versehen werden.

ROAS

Das Kürzel ROAS steht für Return on Advertising Spend, das Zurückführen auf die Werbeausgaben, und stellt eine wichtige Kennzahl im Online Marketing dar. ROAS ist ein Teilbereich des ROI, der den tatsächlich erzielten Gewinn pro Werbeausgabe in Euro bezeichnet.

ROI

Das Return-on-Investment ist die prozentuale Relation zwischen Investition und Gewinn. Ob sich eine Investition gelohnt hat, zeigt die Errechnung des Return-on-Investment, was im deutschen Sprachgebrauch so viel bedeutet wie Kapitalrendite und mit ROI abgekürzt wird.

Retargeting

Retargeting wird oft auch als Remarketing bezeichnet und ist ein Instrument für das Online Marketing. Hierbei werden User, die eine bestimmte Webseite besucht oder ein Produkt angeklickt haben, auf deren weiteren Weg durch das Internet mit gezielten Werbeeinblendungen immer wieder mit diesem Produkt angesprochen. Mit dieser Erinnerungsfunktion sollen die Conversions einer Webseite erhöht werden. Vor allem kommt Retargeting im E-Commerce-Bereich zum Einsatz und lässt sich im stationären Internet und auf mobilen Endgeräten nutzen.

Real-Time Advertising ( RTA )

Das Real-Time Advertising (auch Programmatic Advertising bzw. Programmatic Buying) ist ein Konzept, bei dem Online-Werbefläche in Echtzeit versteigert wird. Dazu kaufen Advertiser über eine Demand Side Platform (DSP) Werbefläche ein, während Publisher über eine Supply Side Platform (SSP) die ihren anbieten.

Real Time Bidding ( RTB )

Das Real-Time Bidding macht es möglich, das Werbeinventar, das von den Publishern angeboten wird, in Echtzeit-Auktionen innerhalb von Millisekunden zu vermarkten.

SEA

SEA ist ein weiterer Begriff welcher sich um die Suchmaschine und die Auffindbarkeit in dieser beschäftigt. SEA (Search Engine Advertising) bedeutet Suchmaschinenwerbung. Hierbei kann durch gezieltes schalten von bezahlten Anzeigen, die Sichtbarkeit zu verschiedenen Suchbegriffen in der Suchmaschine erhöht werden. Diese Suchbegriffe, auch Keywords genannt werden von suchmaschineneigenen Systemen, die nach dem Auktionsverfahren arbeiten, gesteuert.

SEO

SEO oder Suchmaschinenoptimierung hat das Ziel, eigene relevante Inhalte auf prominenten Positionen erscheinen zu lassen. Neben der Position (Ranking) ist es entscheidend, wie hoch die Übereinstimmung zwischen, dem vom Nutzer gewählten Suchbegriff, der Suchergebnisdarstellung (Snippet) und der Relevanz der Landeseite, ist. Suchmaschinenoptimierung ist dann nachhaltig, wenn der Nutzer effizient seine Aufgabe (Taskcompletion) auf der Webseite lösen kann.

SEM

Suchmaschinenmarketing oder auch SEM (englisch für Search Engine Marketing) ist der Oberbegriff für Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung. SEM umfasst damit die beiden Marketingkanäle, die sich mit der Generierung von wertvollem Suchmaschinentraffic befassen.

Targeting

Targeting ist ein Teilbereich des Online Marketings. Mit Hilfe des Targetings wird versucht, Werbung so exakt wie möglich auf die Zielgruppe auszurichten. Im Bereich des SEA ebenso wie bei der Display-Werbung spielt Targeting eine große Rolle, um Werbeeinblendungen ohne große Streuverluste auszusteuern.

Tracking

Im Rahmen des Online-Marketing bezieht sich Tracking auf die Verfolgung der Bewegung der Nutzer im Internet, daher wird häufig auch die Bezeichnung Webtracking bzw. Usertracking verwendet. Tracking ist eine wichtige Voraussetzung für die Erfolgskontrolle im Online-Marketing, z.B. um die Performance von Werbekampagnen oder die Nutzerfreundlichkeit (Usability) einer Website zu überprüfen. Das Tracking ermöglicht Ihnen u.a. die Sammlung folgender Informationen:

• - von welchem Ort aus gelangt ein Nutzer zur Seite
• - welche Seiten werden am häufigsten angeklickt
• - wie lange verbringen die Besucher auf einer Seite
• - meldet sich der Nutzer für einen Newsletter an
• - auf welcher Seite steigen die Besucher wieder aus

Unique Selling Proposition

Als Alleinstellungsmerkmal (englisch unique selling proposition oder unique selling point, USP) wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, durch das sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym ist veritabler Kundenvorteil.

Unique Advertising Proposition

Unique Advertising Proposition (UAP) (deutsch: kommunikative Profilierung) ist ein Begriff aus dem Marketing, genauer aus der Kommunikationspolitik. Er bedeutet die Abhebung eines Unternehmens von den Mitbewerbern bezogen auf die Werbung.

UTM Parameter

Die Parameter des Urchin-Tracking-Moduls sind fünf Varianten von URL-Parametern, die von Marketingfachleuten verwendet werden, um die Wirksamkeit von Online-Marketingkampagnen über Verkehrsquellen und Veröffentlichungsmedien hinweg zu verfolgen.

VPI

Der Verbraucherpreisindex für Deutschland ist ein Preisindex der durchschnittlichen prozentualen Veränderung des Preisniveaus bestimmter Waren und Dienstleistungen, die von privaten Haushalten für Konsumzwecke gekauft werden.

Werbemittel

Unter Werbemittel versteht man die objektivierte Form der Werbebotschaft. Sie wird durch Werbeträger an die Zielpersonen übermittelt. Wilhelm Hill definiert das Werbemittel als "die reale sinnlich wahrnehmbare Erscheinungsform der Werbebotschaft, also zum Beispiel das Inserat.

Werbebanner

Ein Werbebanner ist ein Werbemittel der klassischen Werbung. Ähnlich wie eine Printanzeige in einer Zeitung erscheint das Banner auf einer Webseite, deren Betreiber hierfür digitale Werbeflächen bereithält, die von Werbetreibenden gebucht werden können ( z.B. über Google AdWords ).

Zählpixel

Bei dem englischen Begriff Tracking Pixel handelt es sich um Zählpixel oder Pixel Tags genannt. Die Zählpixel sind eine 1x1 Pixel große Grafik, welche eingesetzt werden für das Tracking von Nutzerdaten. Ein Nutzer ruft eine Website auf und das Pixel wird sodann geladen

Zeit Targeting

Beim Zeit Targeting werden Anzeigen passend zum Konsumverhalten in Abhängigkeit zum Wochentag, besonderen Anlässen oder der Tageszeit geschaltet.